CSERE- ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
✅ HELYTELEN RENDELÉS ESETÉN TÖRTÉNŐ CSERE
Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta meg, 5 (öt) naptári nap áll rendelkezésére, hogy felvegye velünk a kapcsolatot. Ezen időszak után a beszállítók sajnos már nem vállalják a termékek cseréjét.
Miután megkaptuk a visszajelzését, kérvényezzük a beszállítónál a megfelelő és hibátlan termék kiszállítását az Ön által megadott címre. A kézbesítés legkésőbb 7 munkanapon belül történik.
⚠️ Fontos: bizonyos esetekben a beszállító plusz szállítási díjat számíthat fel. Erről ügyfélszolgálatunk előzetesen tájékoztatja Önt.
Csere feltételei:
-
A terméket pontosan úgy kell visszaküldeni, ahogy megkapta, eredeti csomagolásban, használati nyomok nélkül.
-
Sérült vagy használt terméket nem áll módunkban cserélni.
🔧 HIBÁS TERMÉK ESETÉN TÖRTÉNŐ CSERE
Ha a termék gyártási hibával érkezett, kérjük, 5 (öt) napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
A bejelentést követően kérjük a beszállítótól egy új, hibátlan termék kiszállítását, melyet 7 munkanapon belül kézbesítünk.
⚠️ Ezekben az esetekben nincs szükség a hibás termék visszaküldésére. A hibás terméket nyugodtan kidobhatja vagy újrahasznosíthatja.
Figyelem: A kozmetikai termékek cseréje nem lehetséges, ha a csomagolásuk sérült vagy felbontásra került.
😕 CSERE ELÉGEDETLENSÉG ESETÉN
Ha nem elégedett a kapott termékkel, lehetőséget biztosítunk, hogy egy hasonló árkategóriájú termékre cserélje azt. Ehhez kérjük, 5 (öt) napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
A kérés rögzítése után Ön választhat egy új terméket webáruházunk kínálatából.
⚠️ Ebben az esetben két szállítási díj kerül felszámításra:
-
a nem kívánt termék visszaküldésére,
-
az új termék kiszállítására.
Fontos: A kozmetikai termékek nem cserélhetők, ha a csomagolásuk sérült vagy felbontott.
💳 VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Az EKosár egy nemzetközi webáruház, amely jelenleg a magyarországi bankszámlájának teljes körű beállításán dolgozik.
Ezért pénzbeli visszatérítést jelenleg nem tudunk biztosítani. Amennyiben a vásárló eláll a rendeléstől, lehetőséget kínálunk egy azonos vagy hasonló értékű termékre való cserére, bármely elérhető kategóriánkban.