Elállási jog

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 15.

🔁 ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS

Az EKosár24 webáruházban vásárló fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján elállási jog illeti meg. Az alábbiakban részletesen tájékoztatjuk e jog gyakorlásáról.

📅 AZ ELÁLLÁSI HATÁRIDŐ SZÁMÍTÁSA

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

• Több termékből álló megrendelés esetén, ha a termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik: az utoljára átvett termék átvételének napjától.
• Több tételből vagy darabból álló termék esetén: az utoljára átvett tétel vagy darab átvételének napjától.
• A szerződés megkötésének napja és az átvétel napja eltérhet — a határidő minden esetben az átvételtől indul.

Ön az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

📌 Fontos: Az elállási nyilatkozatot elegendő a 14 napos határidőn belül elküldeni — nem szükséges, hogy az addig hozzánk meg is érkezzen.

✍️ HOGYAN GYAKOROLHATJA AZ ELÁLLÁSI JOGÁT?

Ha élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni hozzánk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Ebből a célból felhasználhatja a lenti elállási nyilatkozatmintát is, de nem kötelező azt használnia: bármely más egyértelmű, írásbeli nyilatkozat is elfogadható.

Az elállási jog gyakorlásához nincs szükség előzetes engedélyünkre vagy jóváhagyásunkra. Kérjük azonban, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg a rendelésszámát.

📦 A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

Elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. A visszaküldés költségét nem térítjük meg, kivéve, ha hibás terméket küldtünk, vagy a termék a kézbesítés során sérült meg — ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

🔍 A TERMÉK ÁLLAPOTA — MIT TEHET ÉS MIT NEM?

Ön kipróbálhatja a terméket. A jogszabály szerint Ön a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges módon kezelheti és használhatja — ugyanúgy, ahogyan azt egy üzletben is megtenné.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Kérjük, hogy a szállítás közbeni sérülés elkerülése érdekében a terméket lehetőség szerint megfelelő védőcsomagolásban küldje vissza, és amennyiben rendelkezésre állnak, mellékelje a tartozékokat és a használati útmutatót.

💰 A VISSZATÉRÍTÉS MENETE

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés módja utánvétes fizetés esetén

Mivel webáruházunkban a fizetés utánvéttel, a futárnak történik, a visszatérítést biztonsági és nyomonkövethetőségi okokból banki átutalással teljesítjük. Ehhez az elállás feldolgozása során elkérjük Öntől a következő adatokat:

• a számlatulajdonos neve (a megrendelő neve),
• magyarországi banknál vezetett, forint alapú bankszámlaszám vagy IBAN.

A visszatérítés e módjának alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Készpénzes visszatérítést és postai utalványt nem alkalmazunk.

🚫 MIKOR NEM GYAKOROLHATÓ AZ ELÁLLÁSI JOG?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján Ön nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetében, ha az átadás után a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap esetében (az előfizetéses szerződések kivételével).

Amennyiben egy adott termékre az elállási jog kizárt vagy korlátozott, arról a termék adatlapján külön tájékoztatjuk.

🏢 A CÉGEKRE VONATKOZÓ SZABÁLY

A 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókat, azaz a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyeket illeti meg. Céges, adószámra történő vásárlás esetén ez a jog nem alkalmazandó.

📝 ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

🏢 A SZOLGÁLTATÓ ADATAI