Szállítási információk

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 15.

🚚 SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

Az EKosár24 webáruházban minden megrendelést magyarországi raktárunkból, magyar futárszolgálattal kézbesítünk. Az alábbiakban átlátható tájékoztatást adunk a szállítás menetéről, idejéről és költségéről.

⏱️ SZÁLLÍTÁSI IDŐ ÉS KÖLTSÉG

A szállítási idő munkanapokban értendő: a szombat, a vasárnap és a magyarországi munkaszüneti napok nem számítanak bele. A pénteken délután, hétvégén vagy ünnepnapon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A megadott határidő tájékoztató jellegű, és a kézbesítési címtől, valamint a futárszolgálat aktuális leterheltségétől függően eltérhet.

📦 A MEGRENDELÉS ÉS A SZÁLLÍTÁS MENETE

1. Megrendelés leadása: Ön leadja a megrendelést a webáruházban. Előzetes fizetésre, bankkártyaadat megadására nincs szükség. A feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza az adókat.
2. Visszaigazolás: A megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazoljuk.
3. Feldolgozás és megerősítés: Munkatársunk feldolgozza a megrendelést. Az utánvétes fizetés miatt a rendelést e-mailben vagy SMS-ben megerősíthetjük — kérjük, adjon meg elérhető telefonszámot és e-mail címet.
4. Feladás és nyomon követés: A csomagot átadjuk a GLS futárszolgálatnak. A feladáskor e-mailben vagy SMS-ben megküldjük a csomagazonosítót, amellyel a kézbesítés nyomon követhető.
5. Átvétel és fizetés: A futár a megadott címen kézbesíti a csomagot. A megrendelés végösszegét az átvételkor, a futárnak fizeti meg.

🛡️ A MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE

A logisztikai hatékonyság és az utánvétes szolgáltatás megbízhatóságának biztosítása érdekében az alábbi működési szabályokat alkalmazzuk:

• Megerősítés: A megrendelés feladás előtt e-mailes vagy SMS-es megerősítést igényelhet. Kérjük, adjon meg pontos elérhetőségeket.
• Törlés hiányos adatok esetén: A hiányos, hibás vagy 48 órán belül nem megerősíthető szállítási adatokkal rendelkező megrendeléseket a sikertelen kézbesítés elkerülése érdekében törölhetjük. Erről Önt e-mailben értesítjük.

📋 SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS — HA NEM TARTÓZKODIK A CÍMEN

Amennyiben a kézbesítés időpontjában Ön nem tartózkodik a megadott címen, a futárszolgálat a saját eljárásrendje szerint legfeljebb 2 kézbesítési kísérletet tesz.

Ha a kézbesítés a kísérletek után sem teljesíthető, a csomag visszakerül raktárunkba. Erről Önt e-mailben vagy SMS-ben értesítjük, és kérésére új kiszállítást indítunk. Az ismételt kiszállítás további szállítási költséggel járhat, amelyet előzetesen közlünk Önnel.

Kérjük, hogy a kellemetlenség elkerülése érdekében adjon meg pontos és teljes szállítási címet, valamint elérhető telefonszámot.

↩️ AZ ÁTVÉTEL MEGTAGADÁSA

Tiszteletben tartjuk a döntését. Amennyiben a kézbesítéskor úgy dönt, hogy nem veszi át a csomagot, az visszakerül raktárunkba, és a fizetési kötelezettsége nem keletkezik.

⚠️ Megjegyzés: Ha a csomagot már átvette és kifizette, a későbbi visszaküldésre a 14 napos elállási jog szabályai vonatkoznak — ebben az esetben a visszaküldés költségét Ön viseli. Az ismételt és indokolatlan átvételi megtagadás az utánvétes fizetési lehetőség korlátozását vonhatja maga után.

🚨 SÉRÜLT VAGY ELVESZETT CSOMAG

• Sérült csomagolás átvételkor: Ha a csomagolás láthatóan súlyosan sérült, javasoljuk, hogy tagadja meg az átvételt, és haladéktalanul értesítsen minket az info@ekosar24.com címen. Ha az átvétel már megtörtént, kérjük, a sérülésről készült fotókkal együtt jelezze felénk.
• Sérült termék: Ha a termék a szállítás során sérült meg, kérjük, az átvételtől számított rövid időn belül jelezze, és mellékeljen fényképet vagy videót. A javítást, cserét vagy visszatérítést további költség nélkül intézzük.
• Elveszett csomag: Ha a csomag a szállítás során elveszik, a felelősséget vállaljuk: új terméket küldünk, vagy a megrendelést díjmentesen töröljük. Utánvétes fizetés esetén Önt anyagi kár nem éri, hiszen a fizetés csak az átvételkor történik.

A bejelentést követően vizsgálatot indítunk a futárszolgálattal közösen, és annak eredményéről tájékoztatjuk Önt.

📄 KAPCSOLÓDÓ TÁJÉKOZTATÓK

• 💳 Fizetési módok
• 🔁 Elállási jog és visszaküldés
• ⚙️ Szavatosság és jótállás
• 📄 Általános Szerződési Feltételek

🏢 A SZOLGÁLTATÓ ADATAI